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收到来自12368的短信验证码时，可以按照以下步骤处理。
1、确认短信的来源是否确实来自12368，因为存在诈骗短信的风险，所以务必确认短信的真实性。
2、如果确认短信来自12368，那么可能是你在某个环节使用了它提供的服务，并需要验证你的信息，在这种情况下，按照短信的指示操作，输入验证码以完成相关操作。
3、如果不确定为何收到这条短信，或者没有在此前与12368有过交互，建议不轻易输入验证码，并立即与12368联系确认情况。
4、保护个人信息和验证码，不要随意透露给他人。
面对这种情况，最重要的是确保信息安全，确认短信的来源和目的，并谨慎操作，如果有任何疑虑，建议直接联系相关机构进行确认。